貸し会議室事業の運営における課題、空室確認や予約の手間はどうすれば減る？

　MICEとは企業などが行う会議や研修、国際機関・団体などが行う国際会議などのビジネスイベントの総称だ。こういった催事の会場を提供する貸し会議室事業の運営は、アナログ中心の業務が多く、現場の負担が課題となっている。

　こうした問題の解決策となるのが、MICE開催に当たって必要な会議室を検索・予約できるサービスだ。掲載料は無料で、成約した場合には手数料が発生するが、他社と比較すると低い手数料率で利用できるという。営業・Web・コールセンターなど多様なチャネル経由での問い合わせへの対応から、空室確認、予約、入金管理まで各案件の進捗をリアルタイムで可視化することで、業務の平準化と効率化を実現する。

　これらの機能に加えてカスタマーサクセスにも重点を置いており、データ活用のサポート、必要な機能の開発、定着に向けたワークショップの無償実施など広範なフォローを行っているため、IT担当者がいない場合でも安心して導入できる。本資料では同サービスの機能や運用プロセスについて詳しく紹介する。