コスト削減と成長促進を両立、標準化／統合／自動化を実現するAI基盤の実力

　世界規模で急激な変化が続く中、企業のリーダーには、コストの削減と成長の促進を両立することが求められている。ここで必要になるのが、「コストに影響する変動要素を抑える“標準化”」「冗長を最小限に抑えて運用コストを最適化する“統合”」「デジタルワークフローを活用して少ないリソースで業務を遂行する“自動化”」という3つのアプローチだ。

　そこで、これらに対応できる生成AIを活用した基盤に注目してほしい。同基盤は、従業員が選択したチャネルで、複数の部門にアクセスできる統一された方法を提供する。それにより従業員は、検索の手間を削減するとともに、適切な場所に素早くアクセスできるようになり、生成AI機能を活用してセルフサービスで疑問を解消できる。

　さらにユーザーエクスペリエンスを考慮した単一かつ統合型のポータルを構築して、そこからリクエストや業務遂行ができる環境を整備することで、HR部門の効率化も実現可能だ。本資料では、同基盤がどのように標準化／統合／自動化を実現するのか、事例を交えながら詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてほしい。