手動のIT運用はもう限界、自動化・機械化を効果的に取り入れる5つのアプローチ

　企業はビジネスのスピードを上げるためにデジタルテクノロジーの活用を促進しているが、その一方で深刻な問題となりつつあるのが、IT運用の複雑化だ。システムや運用が変わるたびに作成・更新される管理業務のための手順書は膨大であり、その確認だけでも時間がかかる上、アラートへの緊急対応などで担当者は日々忙殺されている現状がある。

　こうした状況に対応するには、自動化や機械化を通してIT運用を見直していく必要があるが、変更に伴う業務量の増加や新たなリスクの発生を懸念して、変革が進まないケースは珍しくない。求められているのは、IT運用に対する考え方を根本から見直し、持続的かつ継続的にビジネスに革新をもたらすことができる体制を構築することだが、そのために企業は何をすればよいのか。

　本資料ではその実現方法として、「課題の見える化」から始まる5つの解決策を解説している。また、それらを用いて効果を挙げた、金融事業会社と自動車メーカーの事例も紹介しているので、これらを参考に自社におけるIT運用見直しのヒントをつかんでほしい。