中小企業にとって負担の重いITインフラ環境整備、相談窓口を一本化する利点は？

　少子高齢化による人手不足は、企業規模が小さいほど深刻だ。少人数で効率的に業務を行うためにITインフラへの投資が加速したが、コロナ下でPC用途が大きく変化したこともあり、自社に最適なITインフラを見極めるのは困難になっている。

　そこでPCメーカーでも時代に合わせた端末を開発するだけでなく、モニターなどの周辺機器やSaaSの提案・提供までを1つの窓口でサポートするサービスを提供し始めた。中でも特徴的なのが、1ユーザーごとに専任担当者がアサインされるサービスだ。専用の連絡先が用意され、PC選定などに詳しい担当者が企業規模や事業内容を把握した上で、サーバや周辺機器、OS、SaaSなどの適切な製品選定・導入・運用をサポートしてくれる。

　加えて年間購入額に応じた特別割引やポイント還元、個人向けには発信されない独自製品の情報や会員限定キャンペーンなどの独自のメリットもあるという。本資料では同サービスの詳細な内容や近年の中小企業からの相談傾向、サービスの今後の展望について紹介する。