デジタル環境の改善・整備で従業員体験を向上、生成AI時代のEX強化方法とは？

　テレワークの普及などを背景に、柔軟性が高く働きやすい業務環境づくりが求められる今の時代。その実現に向けて、IT部門の多くが生成AIなどの最新テクノロジーを活用した、デジタル環境の改善に取り組んでいる。

　ここで頭に入れておきたい観点の1つが、従業員体験（EX）の強化だ。ある調査によると、日本企業の従業員は、業務時間の半数以上を議事録やメール、業務ナレッジなどの“情報検索”に費やしているという。そうした作業を排除することで、EXの向上が期待できるが、ITの視点で考えるとコラボレーションツールや生成AIの活用も有用といえる。例えば、生成AIに質問することで、議事録を確認しなくてもミーティングの内容を素早く把握できるという世界が実現しつつあり、業務効率化の先にあるEXの向上へとつなげている。

　本資料では、生成AI時代におけるEXの強化方法について、識者の対談を通じて考察していく。新たなIT施策を社内に浸透させるコツも紹介しているので、ぜひ目を通して自社の取り組みに役立てていただきたい。