ストレージベンダー比較のカギ、保証プログラムを見極めるための「10の視点」

　今やエンタープライズストレージベンダーにとって、保証プログラムは一般的なサービスとなった。その内容は、満足保証（返金保証）、データ削減保証、メディアの耐久性や可用性の保証、定額保守、アップグレードに関するものなど大きく10項目に分類できる。

　ただし、その保証内容はベンダーによって異なり、ごく一部の保証に限定されたものもある。例えば満足保証は、全てのベンダーが提供しているわけではなく、提供していても30日や60日と短期間の場合もあれば、数年にわたる場合もあるなど一様でない。プログラムの内容や付帯する重要条項を詳細に検討・評価するにはベンダーから直接話を聞くことが大事だが、その説明が十分に行われないケースもあるため、各項目を精査したい。

　そこで本資料では、各社のエンタープライズストレージベンダー保証プログラムを調査・分析し、前出の10項目についてそれぞれのポイントや保証内容の違いを解説している。具体的なベンダー名も挙げて解説されているので、今利用しているプログラムと比較し、自社に最適な保証を判断する上での参考としてもらいたい。