市民開発者プログラム成功事例集：業務への深い理解が高める自動化の価値

　AIを活用した自動化でビジネスの効率性を向上させることで、ユーザーはより多くの時間を創造的な思考に利用できるようになり、革新的なイノベーションを生み出す可能性を高められる。その可能性を生かすアプローチの1つが、市民開発者プログラムである。

　市民開発者はIT開発の技術的スキルを必ずしも備えているわけではないが、自身の業務プロセスについてはくまなく理解しており、その自動化に対して強い熱意をもって取り組むことが多い。近年、ローコード／ノーコード開発に対応したツールも次々に登場しており、市民開発者によって何千・何万時間分もの労働時間を節約し、計り知れない価値を生み出したケースも出てきている。

　本資料では、市民開発者プログラムを成功させるためのベストプラクティスを詳しく解説するとともに、そうした企業の成功事例を多数紹介している。10万時間以上のキャパシティーを生み出したAmazonや、400を超えるワークフローを自動化した田辺三菱製薬などの取り組みは、自動化を推進する上で大きなヒントになるはずだ。