手作業からの脱却で従業員満足度を劇的に向上、20社の事例に見るRPAの導入成果

　日常業務に多い手作業での定型作業や反復作業は、時間や手間がかかる上に、入力ミスや入力漏れなどのヒューマンエラーを起こしかねない。そこで「RPA（Robotic Process Automation）」を導入し、手作業からの脱却を図る企業が増加している。しかし、実際にどのような成果が出るのか、イメージがわかない人も多いだろう。

　例えば、特殊印刷や高付加価値印刷を得意とする白山印刷では、営業部の長時間残業が課題となっていた。その背景には定型的な事務作業の負担があったため、同社ではそれらを解消するために、リーズナブルな初期費用や手厚いサポート体制に魅力を感じたRPAツールを導入する。その結果、多くの事務作業を機械化して残業時間を減らすことで、従業員に精神的なゆとりが生まれたという。

　本資料では、同ツールを導入して具体的な成果を挙げた、小売・卸／商社／医療・福祉／印刷／製造などの20社の事例を紹介する。2～3時間かかっていた作業が10分に短縮されたなど具体的な数値を出して解説しているので、イメージがわきやすいはずだ。ぜひ参考にしてほしい。