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株式会社SHIFT

事例

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売上損失1千万円のリスクも、他社は予約サイトの性能悪化をどう防いだ?

ECサイトや予約サイトなどの性能悪化は、巨額のビジネス機会の損失につながりかねない。あるチケット販売会社でも、繁忙期のサーバダウンによる数百万~1千万円の売上損失リスクを抱えていた。このリスクを回避した決め手は何だったのか。

コンテンツ情報
公開日 2024/01/16 フォーマット PDF 種類

事例

ページ数・視聴時間 5ページ ファイルサイズ 8.94MB
要約
売上損失1千万円のリスクも、他社は予約サイトの性能悪化をどう防いだ?
 Webサイトや業務システムのパフォーマンス悪化は、ユーザーの離脱や満足度の低下を引き起こし、結果的にビジネスに悪影響を及ぼす原因になり得る。そのため、事前にシステムが性能要件を満たしているかを検証し、適切な対策を施すことが不可欠となる。その手段としていま活用が広がっているのが「性能検証サービス」だ。

 例えば、あるチケット販売企業では、連休前などの想定負荷に耐えられるかの事前検証を、同サービスを用いて実施した。これにより、予約サイトにアクセスが集中する時期のサーバーダウンを回避し、数百万~1千万円に上る売上毀損(きそん)リスクを回避した。また、ある保険会社では、ユーザー増に伴い経費申請システムの性能低下が懸念されていたが、検証により要件を満たしていない箇所を検出/改善し、トラブル発生を未然に防止したという。

 本資料では、ECサイトや予約サイトの他、CRMや経費管理といった業務システムなど、さまざまな業界における性能課題の解決事例を紹介する。自社のシステムやサイトの課題を洗い出し、改善するためのヒントとして、ぜひ活用してもらいたい。