ある調査によれば、IT自動化を「あればよいもの」ではなく「必要なもの」と捉えている組織は68%にも上るという。ここで言及されているIT自動化とは、セキュリティパッチやソリューションのバージョン更新といった、スケールと精度の両方が要求される、繰り返し可能なタスクベースのプロセスだ。
IT自動化を実現できれば、人的ミスはなくなり、ITチームの負担も劇的に低減される。しかし、多くの組織で採用されているスクリプトを用いた手法は、特定の問題を短期的に解決するが、長期的にはスケーラブルではないという現実がある。また包括的な視点を持たない、ポイントソリューションによる手法を採った場合も、コストの増加や作業の重複、部署や部門間の障壁などにつながる可能性がある。
そこで本資料では、組織全体でチームとプロセスを統合し、ITの提供方法を変革するIT自動化プラットフォームを紹介する。そのビジネス価値や機能について詳しく解説しており、自動化を初めて導入する組織はもちろん、自動化の経験がある組織にとっても役立つ内容となっている。