3年での償却を目標に推進、パナソニックホームズのRPA導入の歩みとポイント

　DX（デジタルトランスフォーメーション）への取り組みの活発化に伴い、RPA（ロボティックプロセスオートメーション）への関心が高まっている。しかし、RPAの適用業務や導入の進め方などに悩みを抱える企業は多い。そこで参考にしたいのが、総合住宅メーカーのパナソニックホームズによる、RPA導入から約4年の歩みだ。

　同社は2018年にRPAの導入を開始し、約4年後には、導入部門24、適用業務151、年間削減作業時間3万1079時間に達している。同社のRPA導入は7つのステップで進められてきており、その中で最も重要なのが、RPA推進部門による業務部門への業務ヒアリングと要件定義だ。同社のRPA推進部門では、単純に耳で「聞く」のではなく、潜在的な課題や要求内容を引き出すために「聴く」ことに注力しているという。

　ヒアリング後、実際にRPA化する業務は想定効果の確認を行い、3年で償却できることを目標に導入を開始するという同社。現在は各支社へも拡大し、今後は紙帳票関連業務への拡大やライセンスの最適化、開発の内製化も進めていきたいとしている。本動画で、その取り組みを詳しく見ていこう。