世界中のビジネスリーダーやITリーダーを対象とした調査の結果から、トランスフォーメーション、モダナイゼーション、イノベーションといった、取り組みの課題や障壁が見えてきた。そして、その課題を乗り越えるために、さまざまなテクノロジーへの投資が検討されており、近い将来必須になると考えられているテクノロジーもさまざまだ。
当然ながら、人工知能(AI)やビッグデータ分析、IoTといった回答は上位に来ているものの、注目されるのがサービスとしての統合プラットフォーム(iPaaS)である。AIなどの導入と、既存のERPやCRMといった社内のシステムとの効果的な連携を見据えて導入が検討されているのである。
本資料では同調査の結果を基に、そのような回答に至った背景として、どのような目的でさまざまな取り組みが行われているのか、また進捗状況やメリット、成功を収めるための5つの推薦事項などについて解説する。