選ばれる電子契約サービスはここが違う、利用者の“本音”で見えた差別化要素

　リモートワークの普及に伴い、オンラインで契約を締結できる「電子契約サービス」の採用が増えている。ある調査でも、2022年の電子契約サービスの市場規模は、前年比35％増の189億円に達すると見込まれているほどだ。一方、サービスごとの違いが分からず、どれを選んだらよいのか分からないという声も多い。

　電子契約サービスを選ぶ際は、法的効力が確保できることはもちろん、「始めやすさ」と「使いやすさ」の見極めが重要になる。具体的には、月額利用料や1送信当たりのコスト、導入時のサポートに加え、利用シーンに応じた署名方法が可能か、契約文書の管理や閲覧権限が柔軟に設定できるか、といった点を見ておきたい。

　その際に参考にしたいのが、実際のユーザーの評価だ。例えば「保存先のフォルダを複数選べる」「900件近い契約書データから見たいものをすぐに探せる」といった生の声からは、リアルな使用感をうかがい知ることができる。本資料では、ある電子契約サービスを取り上げ、ITレビューサイトに寄せられた利用企業の声を紹介しているので、参考にしてほしい。