内部統制にも対応する音声録音オープンプラットフォーム「Recwareシリーズ」

　通話録音システムの用途は、従来の教育や通話内容確認に加え、内部統制面にも広がっており、金融関係はもちろん、それ以外の企業にも必須の機能となりつつある。
　弊社の通話録音システム「Recware 2」を導入した事例を中心として、活用方法をご紹介する。コールセンターや一般企業における通話の証跡管理や監視方法の一環として今後のご参考にしていただきたい。