製品資料
アイティメディア株式会社
コールセンターにおける通話を文字化、コンプライアンス強化、対話品質向上に貢献
アドバンスト・メディアは、世界最高精度の音声認識技術「AmiVoice」を活用し、通話を瞬時に文字化し、コンプライアンス強化や対応品質向上に貢献。三菱東京UFJ銀行様をはじめ、多くの企業に採用されている。
コンテンツ情報
公開日 |
2007/05/15 |
フォーマット |
PDF |
種類 |
製品資料 |
ページ数・視聴時間 |
5ページ |
ファイルサイズ |
415KB
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要約
2003年に業界に先駆けて通話テキスト化・キーワード検出ソリューションを発表して以来、コールセンターにおけるコンプライアンス強化、対話品質向上を実現する総合ソリューションを提案。通話内容の分析を実現する「通話録音全文文字化システム」や、通話内容に含まれるキーワードから検索し自動で情報を表示する「オペレータ支援システム」など、従来までの音声録音では成し得なかった新しいコールセンター業務を提供している。