現場力を強化する顧客管理基盤　〜Microsoft Dynamics CRM

　Dynamics CRM は、営業、マーケティング、アフターサービスといった業務を包括的に支援するCRMアプリケーション。既存のマイクロソフト製品との親和性の高さから、OutlookやExcel、WordといったデスクトップアプリケーションからCRMへのアクセスを可能にする。顧客サービス部門と営業、マーケティング部門とのシームレスな情報連携を支援し、顧客情報基盤の最適化を支援する。