IBMとGenesys−コンタクト・センターの理想的なコンビネーション

IBMは業界随一のビジネスインフラストラクチャー、テクノロジー、およびサービスを提供し、Genesysは100％ソフトウェアに基づく高度なコンタクトセンターソリューションを提供する。両社の強みを組み合わせて構築した統合カスタマーコンタクトソリューションは、銀行、保険、証券、通信、旅行、医療、公益、および官公庁など、あらゆる業界のお客様の生産性の向上、カスタマーサービスと顧客満足度の向上、運用コストの削減、優れたROIの実現を支援する。