RPAツール導入時に、ベンダーに聞きたい8つのポイント

　企業の業務効率化に「RPA」（ロボティックプロセスオートメーション）ツールは有用だ。だが、導入を検討するとき、押さえておきたいポイントが幾つかある。

　その一つは、導入予定の業務にRPAが適するかどうかだ。RPAは一般的に、定型作業には向いているものの、業務上の意思決定のような作業には向いていない。向いていない分野に適用しようとすると、投資が無駄になる可能性があるため見極めが肝心だ。

　もう一つ重要なのは、製品およびベンダーの選定だ。RPAは進化を続けている。自社に最適なRPA製品を選ぶためには、ベンダーの戦略や製品の方向性を事前に知る必要がある。

　本稿は、まずRPA導入に適した業務と適さない業務をRPAの進化の動向とともに紹介する。併せて、製品選定時にベンダーにすべき「8つの重要な質問」を紹介する。