新たな付加価値の提供へ、小売業変革の最適解「リテールDX」を促進するには

　小売業を取り巻く環境は厳しさを増している。ECサイトの台頭やコロナ禍の影響により顧客が実店舗へ来店する頻度が激減する中、リテールビジネスにおいては「ものを売る」以外の新たな付加価値を提供すべく、さまざまなテクノロジーを用いてカスタマーエクスペリエンスを向上させる「リテールDX」の推進が求められている。

　その取り組みをAI（人工知能）やML（機械学習）などの先進技術によって全面的にサポートするソリューションが登場している。主に3つの製品から構成される同ソリューションは、リテールビジネスの課題を包括的に解消し、実店舗と融合して場所を問わない購入・配達・出荷・受取などを実現するユニバーサルバスケットやミックスオーダー、返品の一元化などの機能を提供する。

　また、システムとデータの分断を防止しつつ、マイクロサービスやAPI連携を前提としたシステム間の疎結合が、状況の変化に応じた柔軟性ももたらしている。いわば「エンタープライズアジャイル」を実現する同ソリューションの実力を、ぜひ本資料で確認してほしい。