スケジュールの遅延を防止、品質管理における代表的な5つの課題の解消法とは

　自社でサービスを展開する企業及びサービス開発を請負う企業にとって、品質を適切に管理することは、顧客満足度を担保する上で欠かせない。しかし、サービスごとにプロセスがバラバラで標準化できていない、全てのテストをディレクターや開発者が担当し本業を圧迫している、といった悩みを抱える企業は少なくない。こうした状況では、スケジュールの遅延や品質の低下も免れないだろう。

　そこで注目したいのが、QAチームを構築し、テスト設計／実施をトータルで支援する「エンタープライズQAサービス」だ。対応可能な課題は幅広く、リソース不足解消、品質プロセスの統一、QAスキームの改善といったものから、オフショアベンダーの品質安定化や、QAコンサル／品質PMOとして上流工程からの品質改善までサポートする。

　同サービスの提供企業は、創業期は国内キャリア／メーカーのプロジェクトから始まり、現在では金融／物流／医療／自動運転などさまざまな業界においても対応実績がある。本資料では、同サービスの特長とともに、品質管理における5つのよくある課題を具体的にどう解決できるのか、事例を用いて分かりやすく紹介しているので、参考にしてもらいたい。