ホワイトペーパー利用者の行動と最善のフォローアップ方法とは？

　アイティメディアID会員読者を対象に、ホワイトペーパーダウンロードの利用状況やその満足度を調査し、ダウンロード者に対するおすすめのフォローアップ方法の提案をまとめている。

＜調査概要＞
目的：アイティメディアID会員読者を対象に、ホワイトペーパーダウンロードの利用状況やその満足度を調査することで、今後のサービス改善の参考とする。
方法：電子メール告知によるWebアンケート
対象：過去1年以内にTechTargetジャパン／キーマンズネットでホワイトペーパーダウンロード経験があるアイティメディアID会員
期間：2020年12月9日～12月23日
有効回答数：482件

　ホワイトペーパーの満足／不満を左右する一番の要素は「技術的な専門性・深さ」、次いで「タイトルと内容の合致度」であることが分かった。

　以下のような項目について調査しているので、ホワイトペーパー活用に役立ててほしい。

・ホワイトペーパーの満足度とその理由
・ホワイトペーパーダウンロード後の行動
・ホワイトペーパー利用後のベンダー接触経験、連絡方法、接触の満足度とその理由
・おすすめするフォローアップ方法