業務時間を約75％短縮、データ入力を効率化させた学研ロジスティクスの取り組み

　物流事業を中心に関連する付帯業務などを手掛ける学研ロジスティクスでは、「学研教室」の入会申込書や月謝引き落し用紙など、紙媒体のデータ化も行っている。繁忙期には、約30万枚の書類のために20人程度の入力専門の人材を雇用して対応に当たっていたことから、入力業務の負荷軽減や業務全体の効率化をする方法を模索していた。

　こうした状況を解決したのが、RPAと連携可能なAI-OCR製品「DX Suite」だ。同製品は、乱雑な手書き文字も高精度で読み取れるだけでなく、チェックボックスの読み取りなど細かな設定も可能。IT知識不要で使えるUIを備えているため汎用性も高い。これらの機能に加えて、導入効果の高い業務の選定や検証など、手厚い導入サポートも利用できる。

　これにより、1人当たり8時間かかっていた作業が1～2時間で終わるようになるなど大きな効果が得られ、業務時間は約75％短縮。コールセンターなど外部業務にも工数を割くことが可能になったという。本資料では同社の事例を基に、75％の業務時間の削減およびDX Suite とRPAの活用法について紹介する。