ERP移行の60％が失敗、「摩擦のないシステム移行」の実現には何が必要か？

　あらゆる企業が、デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進に力を入れている。多くの場合、それはシステムを変革し、アジャイルなワークフローやリアルタイムでの可視化の実現、顧客体験の向上を目指すことを意味する。しかし、既存システムのアップグレードやベンダーの切り替えには多大な労力とコストを要し、更にビジネス継続上のリスクも伴う。

　実際の調査でも、ERP移行の60％が失敗に終わっているといわれており、手作業によるプロセスマッピングや外部コンサルタント頼りの移行手法が時代遅れになりつつある。そこで注目したいのが、AIを活用し、移行前プロセスの最適化やプロセス文書の自動化により、ユーザー導入の円滑化を実現することで、移行を含むシステムライフサイクル全般でリスクやコストを軽減する「プロセスマイニング」の手法だ。

　本資料では、プロセスマイニングの概念から、実践に必要な準備、プロセスマッピングやフィット＆ギャップ分析の進め方、継続的な改善の秘訣まで、詳しく解説する。SAP S/4HANAへの移行に同アプローチを採用し、摩擦のないシステム移行を実現した企業の事例も紹介されており、ぜひ確認してほしい。