MySQL運用の問題解決を迅速化、DMM.comがサポートを求めた“相談役”の実力とは

　オンラインゲームや動画配信など、多様なサービスを提供するDMM.com。同社のサービスはさまざまなパターンのデータベースに支えられているが、中でも継続して活用されているのが「MySQL Enterprise Edition」だ。しかし、導入当初は社内の知見が不足しており、障害調査などに多大な時間を要することも多かった。

　また、バージョンアップやバグ対応、性能設計に関する情報収集はコミュニティーを介して行われていたが、正確な情報を得られる保証はなく、判断が遅れがちなことも課題だった。そこで同社は、“相談役”として、開発元であるOracleのサポートを求めることになる。質問に迅速かつ的確な回答が返ってくることに加え、複雑な問題に対しては開発者にエスカレーションされ、裏付けを持った解決策が得られる点は、同社にとって大きなメリットとなった。

　データベースサーバ仮想化の際にも、このサポートが後ろ盾となり、データベースの物理故障によるサービス影響を80％以上低減できたという。この他にも、約100のデータベースのアップグレードを短期間で成し遂げるなど、同社に多くのメリットをもたらしたOracleサポートについて、本資料ではさらに詳しく紹介する。