ホスティング運用監視の利用者を3倍に増やすコツとは？

印刷業を中心に幅広く事業を展開している凸版印刷は、1996年からホスティング事業にも進出。
同社はサービスの安全性と信頼性を高めるため、早くからアウトソースを活用して顧客に運用監視サービスを提供してきたが、データセンターの移設を機にMSP（Management Service Provider）を変更。
インフォリスクマネージの運用監視サービス「Management Service Library」を新たに採用した。MSPの変更によって、ホスティングサービスはどのように代わったのか。
早速お話を伺った。