デジタル変革で直面する複雑性に、運用を自動化する「AIOps」はどう貢献するか

　現在、多くの企業がデジタル変革の過渡期にある。レガシーなシステムが残る一方で、クラウドネイティブなサービス、ハイブリッドインフラが導入され、情報システム部門はかつてない複雑性に直面している。この環境を効率化する手段として期待されているのが、マシンデータ分析からITサービス管理までを自動化するAI活用手法、「AIOps」だ。

　多様なインフラから上がってくる大量のアラートに混乱することなく、共通の原因と関連付け、解決に向けた優先順位付けを行うとともに、ITサービスマネジメントツールと連携して問題管理を改善する。アラート受信件数の増加は、1件当たりのタスクフローの所要時間を加速度的に増加させるという悪循環を招くものだが、AIにより自動化できれば、その問題が根本的に解決され、人的リソースの浪費防止につながる。

　そこで本資料では、物理、仮想、クラウドに分散したITインフラを一括監視できる、AIOpsベースのサービスを紹介している。SaaSとして提供されるため、情報システム部門のメンバーは社内に常駐する必要がなくなり、テレワーク対応も可能になる。時代のニーズに適したサービスの機能を詳しく見ていこう。