ユーザーの「使いにくいアプリケーションは嫌だ」をなくす、新しいIT職種とは

　ユーザーエクスペリエンスの重要性が増している。同時に関心の高いテーマとなりつつあるのが、アプリケーションパフォーマンス管理（APM）だ。

　従来、IT管理者はアプリケーションが成長していることをレポーティングするために、ツールを使って監視や管理をしていた。だが現在は、予防分析や予防修正に対応できる新しいIT職種が求められるようになっている。ユーザーからヘルプデスクチケットが送信されてから動き出すようでは遅過ぎる。

　これからのITで求められるのは、アプリケーションパフォーマンスのパラメータをリアルタイムに監視する役割だ。ユーザーが問題に気付く前にパフォーマンス問題を解決することが肝心だ。

　ユーザーエクスペリエンスの重要性を反映する新しいIT職種について本稿で解説する。