80％がサービス中断を毎月経験、企業調査で見えたデジタル変革の課題と対策

　2021年末までにデジタルサービスへの投資が全世界で2兆ドルを上回るといわれるように、デジタルトランスフォーメーション（DX）の勢いはとどまるところを知らない。例えば、小売業界はSD-WANを利用してポップアップストアを次々に開設し、金融会社はデータアナリティクスを活用して個別化した投資商品を提供するなど、さまざまな業界でデジタル活用が進んでいる。

　だが、そうした戦略と実際のIT環境のパフォーマンスの間には大きなギャップがある。収益が5億ドル以上ある企業でさえ、80％が重要なサービスやアプリケーションの中断を月に複数回経験し、生産性の低下などに悩んでいる。これを改善するには、インフラのレガシー化、スキルを持った人材の不足、エクスペリエンスの可視性の欠如といった数々の課題を解決せねばならない。

　本資料では、企業への調査を通して、このようなDXの現状と課題を明らかにし、IT環境のパフォーマンスを最大化するヒントを探っていく。急増するモバイルやIoT機器に対応する次世代インフラの重要性、今後12カ月以内に投資すべき分野、活用を検討したいテクノロジーなどのデータは参考になるだろう。