ビジネス部門自らがデータ活用で問題解決、事例に学ぶ“現場も納得”のBI導入

　ゴルフポータルサイトを運営するゴルフダイジェスト・オンライン。同社では、よりよいカスタマーエクスペリエンスを提供するため、各種KPIをタイムリーに可視化し、スピード感を持ってアクションへつなげる仕組みの構築に苦心していた。

　同社では既にBIツールを導入していたものの、そこからデータを引き出すためにはIT部門を通す必要があったという。また、ダッシュボード設計者の退職により、データを可視化するすべを失っていた。この問題を解決すべく、同社はあらゆる部門からデータにアクセスでき、データを容易に可視化できるようにするための取り組みを開始した。

　本コンテンツでは、ゴルフダイジェスト・オンラインにおけるデータ利活用の推進に向けた取り組みと、その実現のために導入されたデータ分析、BIプラットフォームを紹介している。プラットフォーム選定において決め手となった操作性、ビジュアル、初期コストを中心に、同社の狙いと取り組みの成果を見ていこう。