ロールス・ロイスに学ぶデジタル変革――新技術から成功を生み出す発想

　デジタル変革は、何十年も続いてきたビジネスの形態さえ根本から変えてしまう。しかし、その過程において、新技術の収益化という側面はそれほど強くはない。それよりも、新技術を活用して、これまでと違った方法で人材やプロセスをまとめ上げることの方が重要といわれている。

　例えば、過去20年にわたって航空機の包括的なエンジン保守サービスを提供してきたロールス・ロイスは、エンジンを監視し、部位ごとの稼働状況を把握できるシステムを構築することで、エンジンの時間ごとの出力に応じて課金するというパフォーマンスベースのサービスを実現した。

　それでは、同社のような変革を成功させるには、どうすればよいのだろうか。本コンテンツでは、リーダーシップや組織文化の変化、顧客や製品、人材の接続など、デジタル変革を実現する上で重要な7つのポイントを解説する。