なぜ手を付けないのか？　クラウドの利便性を電話やPBXにも

　音声コミュニケーションの手段として長年使われ続けてきたのが電話だ。クラウドやモバイルといったITの中でも、今なお20年前とほぼ同じPBX（内線交換機）を利用している企業は少なくない。例えば短縮ダイヤルの管理すら高い費用を払って業者に頼らなければならず、不便な存在でしかないが見逃されてきたのがPBXだ。

　電話をIP化し、チャットやTV電話などとも統合し、PCやモバイル端末から利用できるユニファイドコミュニケーション（UC）も登場しているが、普及はまだまだだ。

　このUCをクラウドで利用しやすくしたサービスを紹介しよう。これまでのオンプレミスUCとは違い、既存の内線環境も統合することで、老朽化したPBXの費用も不要にするなど、大幅な刷新が可能になる。