低コストでAIを導入――Watsonがビッグデータ分析・マーケティング分析を支援

　AIや機械学習が本格的な実用段階に入り、さまざまな場面でAIが業務における意思決定を支援し始めている。これは大企業に限った話ではなく、あらゆる規模の企業で利用が拡大している。その背景には、AI導入を阻むコストの壁が取り払われたことがある。

　例えば、AIブームの火付け役であるIBM Watson（以下、Watson）を見てみると、その基盤技術である「Watson Explorer」を利用したMagic Insight クラウドサービスが月額13万円から利用できる。

　このAI導入を促進する新価格には、「実際にどんなメリットがあるのか」「企業のようなノウハウがなくても運用できるのか」といった点はやはり気になる。そこで、これまでなじみのなかったAI技術がさまざまな企業の課題をどのように解消するのかを、ヘルスケア事業やコールセンター業務における活用事例を交えつつ紹介する。