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ITサービスマネジメント製品導入戦略ガイド

ITサービスマネジメント市場が変わりつつある。本稿では技術のコモディティ化やオープンソース、SaaSがIT部門に与える影響と、インソーシングのトレンド、そしてアウトソーシングしたサービスの統合と管理の概念について解説する。

コンテンツ情報

公開日 2016/09/28 フォーマット PDF 種類 技術文書
ページ数・視聴時間 12ページ ファイルサイズ 2.78MB

要約

ITサービスマネジメント製品導入戦略ガイド
 ITサービスマネジメント市場が変わりつつある。本稿では技術のコモディティ化やオープンソース、SaaSがIT部門に与える影響と、インソーシングのトレンド、そしてアウトソーシングしたサービスの統合と管理の概念について解説する。

 本PDFは以下の3つの記事で構成されている。

■破壊の波が変革するITサービスマネジメントの展望
■サービスマネジメントの背景となるビジネスプロセス
■SIAMによるアウトソーシングしたサービスの管理

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