【カタログ】統合サービスデスクツール「Numara RapidTracker」

1ヶ月程度の短期間で構築できるサービスデスク業務支援ソフト。ヘルプデスクはもちろん、インシデント管理から構成管理といったITサービスマネジメントの各プロセスを短期間で実践可能。全世界3000社以上の導入実績あり。

コンテンツ情報

公開日	2009/03/31	フォーマット	PDF	種類	製品資料
ページ数・視聴時間	6ページ			ファイルサイズ	2.79MB

要約

【製品概要】
電話、Eメール、監視ソフトなどから発生するインシデントを統合的に管理。ヘルプデスク業務を「見える化」する充実した基本機能を搭載している。また、カスタマイズの柔軟性が高いのでお客様の業務に合わせやすく、現場に負担をかけずにITサービスマネジメントの各プロセスを実践できる。

【導入メリット】
サービスデスク業務の可視化および管理負担の軽減によって、サービス品質を向上、運用コストを抑制

【対象企業規模】
大手・中堅企業向け

【製品形態】
ソフトウェア

【価格情報】
別途問合せ

【カタログ作成時期】
2009年12月

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