目的指向型のIT運用管理

MSB（中規模企業) は IT運用管理 面において課題が伴うことが多い。ITの利用は自社の中核能力 (コア コンピテンシー) を存分に活用して大企業に打ち勝つための、重要なビジネス上のアドバンテージにつながるが、大企業に比較して ITリソースが不足していることも事実。限られたリソースという制約の下で競合上のアドバンテージを得るには、ITをもっとも効果的/効率的に使いこなす必要がある。
いまや世界中の企業で採用されているITILサービスマネジメントのベストプラクティスを利用することにより、継続的にIT投資効果を増大させると同時にITコストを削減し、ビジネス ニーズに沿った活動を行うことができる。