製造業での導入事例から見る、企業内検索エンジン選択のポイント

　文書の電子化が進み、社内に蓄積されたデータ量は人が管理できる限界を超えている。そこで、インターネット検索と同じような感覚で埋もれた情報を検索し、データを有効活用できるのが、エンタープライズサーチ（企業内検索）だ。

　このホワイトペーパーでは、住友電工情報システムが提供する「QuickSolutionシリーズ」の導入事例を紹介する。同シリーズは、思い付いたキーワードを検索窓にいれて検索するだけで、探していたファイルやデータを見つけ出せるエンタープライズサーチシステムだ。

　計量機トップメーカーの株式会社イシダは、長年蓄積された過去の類似事例の活用とコールセンターのFAQ検索にQuickSolutionを導入した。導入を決めたポイントはどこにあったのか？　事例を通して、企業内検索の選定のポイントを見ていこう。