ITILに欠かせないITサービスマネジメントを見直そう

　サン・マイクロシステムズが開催しているITIL（Information Technology Infrastructure Library）についてのプライベートセミナー講演資料の一部を公開。効果的なビジネス戦略を練り上げるために同セミナーが役立つことを示し、同社のITILに対する姿勢を説明した上で、あらためて「ITサービスマネジメント」の概念を振り返り、ITサービスマネジメントの原則を見直す必要があると述べる。

　果たして、あなたは本当にITサービスマネジメントとITILの関係を理解できているだろうか？