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アイティメディア株式会社

事例

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事例で学ぶCRM導入の勘所──CRM導入事例集(Kindle版)

CRMを導入する上で注意すべきポイントは何か。顧客との直接的な接点を蓄積するからこそ、CRMの活用法は導入企業によってさまざまだ。5社の事例から導入のポイント、活用のヒントを探る。

コンテンツ情報
公開日 2012/12/10 フォーマット mobi 種類

事例

ページ数・視聴時間 1 ファイルサイズ 3.78MB
要約
 当コンテンツは、TechTargetジャパンの記事をスマートメディアでの表示に最適化したKindle(mobi)形式で提供するものです。TechTargetジャパン会員であれば、全て無料でダウンロードできます。

■事例で学ぶCRM導入の勘所

 詳細な顧客データベースを基に顧客とのやりとりを一貫して管理するCRM。企業の利益を生む顧客との直接的な接点を蓄積していくからこそ、その活用法は導入企業によってさまざまだ。

 本コンテンツでは「弥生顧客」「Microsoft Dynamics CRM」「SugerCRM」「Oracle CRM On Demand」「Synergy!」5製品のCRM導入事例を収録。事例を通してさまざまなCRMの活用法・導入時に注意すべきポイントを紹介する。

※当ページにて提供しているKindle(mobi)形式のコンテンツの利用法については、EPUB/MOBIコンテンツの閲覧方法(http://techtarget.itmedia.co.jp/tt/news/1104/15/news05.html)をご覧ください。