2社の事例に学ぶワークフロー改革：属人化解消や年数万件の申請書類削減のコツ

　全国でホテルや飲食店などを展開するルートインジャパン。同社では、グループ全体で年間数万件に及ぶ申請処理を抱えており、稟議書や営繕依頼書の承認滞留、情報システム部門への負荷集中が大きな課題となっていた。そこで導入されたのが、SaaS型のワークフローシステムだ。全社展開も迅速に進み、使いやすいUIもあって、現場主導での迅速なワークフロー作成や、営繕依頼書のシステム化など、多くの成果が生まれている。

　また、IT・ソフトウェア企業のスタンバイでは、事業成長に伴い組織変更や人事異動が増えていたが、従来のワークフロー製品ではカスタマイズ運用による属人化が深刻で、メンテナンス工数も高かったことから、同様にSaaS型ワークフローシステムを導入。組織図や承認経路の柔軟な設定、API系のシステム連携が可能になったことで、承認作業や設定変更が迅速化され、運用工数削減にもつながっている。

　本資料では、これらの事例の詳細とともに、選ばれたSaaS型ワークフローシステムの機能や特長についても詳しく紹介する。両社の稟議・ワークフローシステム運用を大幅に改善した実力を、ぜひ確認してほしい。