生成AIの活用を阻む「5つの壁」とは？　AIネイティブ組織へ変革を遂げる方法

　生成AIを導入しても個人の効率化にとどまり、組織の業務変革ができない企業も多い。その背景には、AI活用が広がらない「定着の壁」、セキュリティやガバナンスに関する「統制の壁」、既存システムのデータを活用できない「データの壁」、現場の改善案を実現できない「実行の壁」、変化に合わせ継続的に改善・運用できない「成長の壁」という「5つの壁」がある。

　これらを乗り越えるには、AIを個人の支援ツールではなく業務プロセスに組み込み、人とAIが協働し業務改善できる環境を組織として整備する必要がある。こうした「AIネイティブ組織」を実現するには、AIによる業務システム生成、エンタープライズセキュリティ、ガードレール、既存システム連携といったシステム基盤が重要となる。

　AIネイティブ組織への変革は、まず特定部門から始め、標準化と全社展開を経て人とAIが協働し改善サイクルを回す状態に移行することがポイントだ。本資料では生成AIの全社展開を阻む5つの壁から、AIネイティブ組織を支えるシステム基盤、変革に向けた4フェーズまで整理。さらにあるAIネイティブ業務基盤を例に、AIを業務プロセスに組み込む考え方を紹介する。