数百万台規模のデータで判明、企業のIT環境に潜む「見えない課題」とは

　AIや自動化によって業務効率化が進む一方で、業務用のデバイスやアプリは多様化し、IT部門が把握・管理すべき対象も広がっている。こうした状況下で企業のIT環境はどのように変化し、どのような課題が生じているのか。本レポートは、その実態を数百万台規模のテレメトリーデータから明らかにしている。

　レポートによると、企業のデバイス選択は従来の「全員同じ」から、業種や役割に応じた最適化へ移行している。一方、未承認のAIアプリや個人向けコミュニケーションツールの利用によって、IT部門が把握・管理できない領域が広がった。OS更新の遅れや暗号化の不徹底など基本的なセキュリティ対策にもばらつきが生じている。クラッシュやフリーズが従業員の生産性を損なう場面も見られる。

　レポートが示すのは、複雑さを前提とした“可観測性の時代”の到来だ。自社のIT環境の全容を把握できなければ、保護も最適化も難しい。本資料は調査結果を基に「デバイス」「アプリ」「セキュリティ」「エクスペリエンス」の4領域から現状を整理し、解決のヒントを提示する。