致命的なメール誤送信をどう防ぐ？　「人の目」に頼る確認の限界と対策

　生成AIの普及によりメール作成作業の効率化が進んでいる。中堅・大企業を対象に実施した生成AIの業務適用に関する調査によると、生成AIの利用用途は「メールの内容作成・修正」が65.1％と最も多かった。

　一方で、宛先や添付ファイル、送信内容に誤りがないかを確かめる作業は、依然として人の目に頼る場面が多い。回答者の半数以上は、「宛先のダブルチェック」や「添付ファイルと宛先の確認」作業に負担を感じている。人力では、同姓同名の別人を宛先に選んだり、添付ファイル内の記載ミスを見落としたりする恐れもある。こうした見落としが、情報漏えいを招く致命的なメール誤送信につながりかねない。

　調査では約6割が「人間に依存しない不正検知機能」を、約5割が「情報漏えいや不正の兆候を検知する機能」を求めている。本資料では、生成AIの「業務適用」と「セキュリティ監査」の実態を整理。メール送信前の確認を効率化し、人的負担と情報漏えいリスクを軽減する方法を具体的な対策とともに紹介する。