メール誤送信を防止、情シスの負荷軽減と対策強化を両立するAI活用の秘訣

　宛先の誤りやファイルの添付間違いなどの人為的なミスによるメール誤送信を防ぐべく、特定ワード検知などの対策を実施する企業は多い。しかし、組織変更や取引先増加に伴うルールの手作業更新は業務負荷が高く、情報システム部門の大きな課題となっている。

　メール誤送信対策の実態を見ると、組織変更や取引先増加のたびにドメインや特定のワードを手作業で追加／更新しなければならず、泥臭い運用に追われているようなケースが少なくない。また、人間が先回りして禁止ワードを網羅することは難しく、キーワード指定などの静的ルールでは、文脈のズレや添付ファイル／画像内のミスをすり抜けてしまう。

　この状況を解消するのが、大規模言語モデル（LLM）を活用したAI誤送信対策ツールだ。AIが本文の文脈だけでなく、添付ファイルや画像まで自動解析するので、送信前に問題を察知できるようになる。本資料では、既存のメール環境をリプレースせずアドオン導入できるAI活用型製品を紹介しているので、運用負担を下げつつ誤送信対策を強化するためにも、ぜひ活用してほしい。