利便性は高いがデータ管理に懸念も、利用者に望まれるオンライン本人確認とは？

　DXトレンドを追い風として、オンライン本人確認（eKYC）が注目されている。ただ、20～69歳の男女1万人を対象とした利用動向調査によると、eKYCを「利用したことがある」と回答した人が21.0％、「全く知らない」と回答した人が67.6％と、まだ利用経験がないユーザーが多数を占めた。

　利用経験者の評価は高く、65.7％が「ネット上で手続きを完結できること」を理由に継続利用を希望している。一方で継続を望まないユーザーの回答では、情報漏えいへの不安などデータ管理に関する懸念や、写真撮影の手間、法規制・ガイドラインの整備不足などが理由に挙がった。

　また、対面での手続きとの比較でもeKYCを望む回答が57.0％に及び、「行政手続き」「銀行口座や証券口座の開設」「ネットでの資格証や証明書などの発行」への適用を望む声が上がった。本資料ではこうした調査結果をベースに、一般生活者に求められるeKYCの在り方を探る。