HRエクスペリエンスを改善、生産性向上とコスト削減を両立する自動化の活用方法

　採用から評価／人事、労務／福利厚生までを含むヒューマンリソース（HR）領域の最適化は、生産性を高める上で欠かせない取り組みだ。しかし調査によれば、過半数の企業で、人件費を含む労働力リスクが取締役会の議題に上っている。また、従業員1万人規模の企業では、燃え尽き症候群による離職によって、年間1600万ドルのコストが発生しているという。

　こうした現場を打破する方法として注目したいのが、異なるシステムや部門を、単一のプラットフォーム上に構築された専用ワークスペースに統合するというアプローチだ。AIを活用したインテリジェントな自動化を導入し、セルフサービス機能を刷新することで、HRエージェントの作業負荷を軽減。また、従業員からの問い合わせをはじめとする複雑なHRプロセスも簡素化され、生産性向上とコスト削減を両立できる。

　このアプローチにより、HRスタッフの生産性が50％向上する他、年間ケース数の40％減少など、多くの効果が期待できる。本資料では、HRエクスペリエンスを改善するための自動化の活用方法や拡張方法について、調査結果や実例を交えて詳しく解説する。