ノーコード開発で外部ツールの統合も容易、説明書不要で現場が使えるCRMとは？
営業活動の効率化に当たっては、販売サイクル全体の管理・追跡とチームの進捗状況把握が欠かせない。こうしたニーズに応えるのが、高い自由度とExcelライクなUIを備えたノーコードCRMだ。
2023/07/03
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「CRM」の検索結果一覧（3ページ目）
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製造業における、「残念な保守サービス」と「良い保守サービス」を徹底比較
製造業における保守サービスの位置付けは大きく変わり、今や競争力の源泉として認識されつつある。ただ、実際には「残念な保守サービス」も数多い。「良い保守サービス」として顧客に評価されるには何が必要なのか、違いを探った。
2023/06/28
次にくるビジネスの波への乗り方、4つのトレンドで解説するSalesforce活用法
変化が激しい現代においてビジネス価値を高めるには、いかにSalesforceの活用を最大化するかが鍵の1つとなる。本資料ではビジネスを取り巻く4つのトレンドとともに、その中での成功企業におけるSalesforceの活用法を見ていく。
2023/05/23
競争激化時代に対応できる強い営業組織の作り方、準備から構築まで戦略を解説
ビジネスを取り巻く環境が不透明さを増す中、変化に迅速・柔軟に対応できる強い営業組織づくりが求められている。市場調査・顧客分析といった事前準備から、営業戦略策定などの組織構築段階まで、変革を進めるためのポイントを解説する。
2023/05/09
“個客”ニーズに対応する「カスタマーサクセス」、その役割や有用性を徹底解説
従来、SaaSビジネス業界での有用性が取り上げられてきた「カスタマーサクセス」だが、この取り組みは幅広い業界で拡大し、成果を上げ始めている。その役割や取り組むメリット、成功をつかんだ具体的な事例を見ていく。
2023/05/01
価格負けはなぜ起こる？ クロージングで契約不成立を回避する4ステップとは
契約を成立させるためのまとめの工程となるクロージングの段階で、いわゆる「価格負け」により不成立になるケースは多い。「価格負け」を回避するための営業テクニックと、受注確度を高めるCRM／SFA活用術について解説する。
2023/05/01
CRM／SFAは簡単に活用できる、純国産製品に見る導入メリット
ニューノーマル時代を迎え、従来の「顔を見せる」「足で稼ぐ」タイプの営業活動は変革を迫られるようになった。そこで活用が進んでいるのがCRM／SFAツールだが、中には活用方法が複雑なのではないかという懸念の声もあるようだ。
2023/05/01
小売・流通向けデジタルマーケティング、5つのユースケースからゴールを考える
デジタルマーケティングは、従来のマスマーケティングとは考え方も具体的な進め方も異なる。これからデジタルマーケティングを導入したり、すでに取り組んでいる施策を高度化したりするにはどうすれば良いのか。
2023/04/14
カスタマーサービス部門の価値を向上、適切な評価指標を設計するためのガイド
カスタマーサービスの質が、企業の成功を左右することも珍しくなくなった今、顧客体験（CX）の向上は喫緊の課題となっている。包括的なカスタマーサービス戦略を構築し、適切な評価指標を設計するには、どんな手順で進めていけばよいのか。
2023/02/16
Salesforceデータのバックアップを行うべき「9つの理由」とは？
Salesforceのデータは自動的にクラウドにバックアップされると誤解されがちだが、実際にはユーザー側がデータ保護の責任を負う必要がある。Salesforceデータが消失・破損した事例を交えながら、バックアップの重要性を説いていく。
2023/02/07
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