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「日本アバイア株式会社」のホワイトペーパー一覧(1ページ目)

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技術文書・技術解説

革新進むエージェント管理テクノロジー、調査で分かった導入すべきツールとは

コロナ禍を受け、コンタクトセンターで使われるエージェント管理ツールにはさまざまな機能が追加された。それらの中から自社に合ったツールをどう選ぶべきか? 各ツールの評価について、機能やコストなどの面から詳しく調査した。

2022/05/10

カテゴリ:
CX
CTI/ヘルプデスク
製品資料

多様なコミュニケーション手段を柔軟に活用、クラウドPBXで実現する働き方改革

コミュニケーションの多様化が進む現代のビジネスにおいて、統一化された通信インフラの構築は重要な課題。そのカギを握るのは“電話システム”の刷新だ。働き方改革に対応し、業務の効率化を実現するクラウドPBXに注目したい。

2017/12/20

カテゴリ:
情報系システム
IP電話/IP-PBX
製品資料

スマートフォンやタブレットと連携して、今すぐ始められるコミュニケーション改革

スマートフォンが浸透し、フリーアドレスオフィスや在宅など働き方も多様になる中で、ビジネスコミュニケーションの仕組みにも新しいニーズが生まれている。それらをくみ取るため、顧客、取引先、従業員のつながりを見つめ直す。

2016/03/07

カテゴリ:
情報系システム
IP電話/IP-PBX
技術文書・技術解説

事例で解説する「今すぐ使えるコラボレーション戦術」

UCやビデオコミュニケーションといった「コラボレーション」のためテクノロジーが劇的に進化する今、このテクノロジーを戦略的に活用する企業には成長が約束されるだろう。事例を交えてコラボレーションツール導入の戦略・戦術を解説しよう。

2014/07/02

カテゴリ:
情報系システム
ユニファイドコミュニケーション
事例

富士通がドイツのデータセンターで採用しているネットワーク仮想化技術とは?

ドイツに拠点を置く富士通テクノロジー・ソリューションズは、データセンターの80%を仮想化すべく奮闘中だ。ヨーロッパにおけるITインフラのリーディングプロバイダーとしての品質の高いサービスを提供するために、同社が採用したネットワーク仮想化技術を詳しく紹介する。

2014/02/06

カテゴリ:
ネットワーク
ネットワーク管理

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