営業利益率の低下や人材の不足、建設業界に山積する課題をどう解決すべきか
現在の建設業界は需要が堅調である一方、営業利益率の低下や人材の不足といった課題を抱えている。この状況を打開するには、営業DXを推進し、案件獲得から経営管理に至るまで、一気通貫で生産性を向上させる必要がある。
2023/10/17
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規制が進むサードパーティーCookie、顧客の購買行動を正確に把握するには？
オムニチャネル時代の今、カスタマージャーニーが複雑になったことで、顧客の購買行動を正確に捉えることが難しくなっている。サードパーティーCookieの利用制限なども進む中、どのように顧客中心のマーケティング戦略を推進すべきか。
2023/10/16
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問い合わせ対応工数を30％削減、顧客対応を改善するテックタッチ手法の実践方法
顧客との接点を持つCS部門にとって、システムに関する問い合わせ対応は工数がかかる上、適切な対応ができないと機能を使ってもらえないことにもつながる。これらの問題を一掃する「テックタッチ手法」を実践するためのポイントを解説する。
2023/10/13
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ビジネスオンライン読者調査～SDGsについての読者調査（企業編）
ITmedia ビジネスオンラインで、2023年7月に実施したSDGsについての読者調査（企業編）の結果をまとめたレポートだ。企業担当者がSDGsについてどのように考えているのか参考にしてもらいたい。
2023/10/10
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ビジネスオンライン読者調査～SDGsについての読者調査（消費者編）
ITmedia ビジネスオンラインで、2023年7月に実施したSDGsについての読者調査（消費者編）の結果をまとめたレポートだ。消費者がSDGsに取り組む企業に対してどのように考えているのか参考にしてもらいたい。
2023/10/10
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顧客コミュニケーションを最適化するMA活用術、SFA／CRMとの連携効果は？
顧客の購買行動が変化したことで、その把握に役立つMA（マーケティングオートメーション）の重要性が高まっている。SFA（営業支援）／CRM（顧客関係管理）との連携を軸に、最適な顧客コミュニケーションを実現する方法を解説する。
2023/09/28
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CPIを30％削減しながら新規ユーザーを獲得、バーガーキングに見るDSP導入効果
「DSP（Demand-Side Platform）」は、インターネット広告の効果を高める有用なツールだ。競争力の強化や市場シェアの拡大に向け、その導入が広がっているDSPについて、バーガーキングの取り組みを基に活用効果を探った。
2023/09/22
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消費者への深い理解でブランド価値を最大化、マーケティングの新アプローチとは
ブランドメッセージを発信するだけのマーケティングが通用しなくなりつつある今、消費者を深く理解した上で施策を講じることが求められている。この取り組みを実現する新たなアプローチが「インサイトドリブンマーケティング」である。
2023/09/13
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“インフルエンサーマーケティング”に専用ツールを導入すべき理由とは？
高い影響力を持つインフルエンサーを発掘し、管理プロセスの効率化も実現できる、インフルエンサーマーケティングツールの活用が広がっている。同ツールを導入すべき理由や、最適な製品を見極めるポイントについて詳しく解説する。
2023/09/13
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日用消費財業界のマーケティング課題解決、資生堂などの事例に学ぶツール活用術
日用消費財（FMCG）業界において、トレンド予測や消費者行動の理解といった課題を解消すべく、ソーシャルリスニングツールの活用が進んでいる。これらのツールが課題の解決にどう役立つのか、「資生堂」などの事例を交えて解説する。
2023/09/13
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