売り手2000人の声から読み解く、プラットフォームビジネスを成功させる秘訣
売り手に製品やサービスを販売する場を提供し、売り手と消費者をつなぐ「プラットフォームビジネス」の拡大が目覚ましい。2000人以上の売り手、そしてプラットフォーム事業者への調査から見えてきた、成功に至るポイントを紹介する。
2019/09/09
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「Eコマース」の検索結果一覧（3ページ目）
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全体の6割を占める「よくある問い合わせ」にチャットボットが対応して負荷軽減
社内外から寄せられる問い合わせへの対応にかなりの時間を費やし、業務負荷が高まっているケースは少なくない。だが、チャットボットサービスを導入し、利用者に自己解決してもらうことで、そうした負担の多くを軽減できる可能性がある。
2018/12/28
ECサイトのユーザー行動を可視化、改善点を早期に発見するファンケルの仕掛け
インターネット販売が売り上げの50％を占めるというファンケルでは、顧客体験を可視化するツールの導入によって、ECサイトの迅速な改善サイクルを実現している。問い合わせ対応も効率化したという仕組みの裏側を紹介する。
2018/11/09
EC／通販の6大機能を集約、PDCA高速化＆リピート率向上を実現する統合システム
オムニチャネル化が進むEC／通販事業の成長には、システムごとに散在する顧客データを統合し有効活用することが欠かせない。そこで活用したいのが、リアルタイム処理により受注や出荷からマーケティング施策まで一元管理できるツールだ。
2018/10/12
ECサイトの決済方式、「クレカや代金引換はNG」の人も購入したくなる選択肢は？
ECサイトを訪れる消費者の多くは、自分が必要とする決済方式に対応していない場合、購入を断念する。それでは、クレジットカード払いや代金引換など、従来の決済方式ではカバーできない利用者にアプローチするためにはどうすべきだろうか。
2018/03/14
意外と知らない「サーバ管理型電子マネー」 決済方式に加えることの10の効果
コンシューマー向けWeb決済で広く利用される「WebMoney」。年間約650万人超が利用するサーバ管理型電子マネーの特長やメリットを分かりやすく紹介する。属性別にユーザー構成も明らかにされているため、導入検討時の参考となるだろう。
2018/01/31
販促キャンペーンのコスト削減ができるデジタルギフト、活用事例で解説
キャンペーン景品の配送コスト、在庫管理コストを低減できるサービスが注目され、多くの企業に採用されている。ここでは、その仕組みや利用するメリット、活用事例などを詳しく紹介する。
2016/12/02
ECサイト／Web通販売り上げ向上、人手不足のモールこそ使いたいCVR改善ツール
Web通販では非常に重要な指標となる「CVR」「引き上げ率」「クロスセル率」を向上させたくても、人手不足などの理由により改善ができないショップは多い。しかし、近年はこのようなショップの救いとなるCVR自動向上ツールが登場している。
2016/09/29
店舗誘導やイベント集客にすぐ効く、顧客の行動を促す販促キャンペーンとは？
店舗への誘導やイベント集客、顧客満足度の向上などを目指して行われる販促キャンペーンで「ソーシャルギフト」の活用が進んでいる。低コストで多数の顧客へのアプローチを可能とする仕組みとはどのようなものか。5つの活用事例と併せて紹介する。
2016/08/22
スマホ・タブレット・実店舗レジが連携、中小企業でも無理なくECサイト開設
巨大で急成長の続くEC市場だが、中小企業にとってECサイトの構築や運用管理はまだ高いハードルだ。スタッフのスキルやノウハウ、初期費用やランニングコスト、その他にも数え上げればきりがない課題をどうクリアするか、その方法を模索する。
2016/02/22