名刺管理ツールで始める営業DX、売上拡大／コスト削減の2軸で探る活用メリット
営業活動の推進に不可欠な名刺管理。昨今は、紙のままではなく、名刺情報をデータ化して一元管理する企業が増えている。そこで代表的な名刺管理ツールを取り上げ、売上拡大／コスト削減の視点から、活用メリットを解説する。
2024/04/23
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効果検証で工数89％を削減、コンタクトセンター向け生成AIの実力
人手不足が深刻化するコンタクトセンターにおいて、生成AIによる効率化が注目されている。オペレーター向けの機能を拡充したAIソリューションでは、効果検証において89％もの工数削減を実現したという。
2024/04/22
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- データ分析
- AI／機械学習／ディープラーニング
「AI」「自動化」とアナリティクスの無視できない“相乗効果”とは？
AI技術や自動化技術のアナリティクスへの活用が進むとの見方がある。その根拠とは何か。アナリティクスを生かす上で欠かせない「データ品質」「データガバナンス」の重要性とは。
2024/04/19
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- データ分析
- AI／機械学習／ディープラーニング
「自動車アナリティクス」とは？ CASE時代のデータ活用術
「CASE」の潮流の中で、自動車メーカーが扱えるデータの範囲が飛躍的に広がっている。自動車メーカーがこうしたデータを活用することで、どのような変化が起こるのか。
2024/04/19
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- BI／BA／OLAP
調査結果から見えた、行政機関が取り組むべきデジタル変革のアプローチとは？
住民の期待に応えるサービス提供が求められる行政機関にとって、デジタルファースト戦略が必須の時代となったが、その実践には押さえておくべきポイントがある。調査結果などを基に、デジタル変革に対するアプローチを考察する。
2024/04/18
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- 経営とIT
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動画で分かるAIマーケティングの現在地、B2Bの現場ではどう活用されている？
マーケターの業務負担は増加の一途をたどっているが、これを緩和すると期待されているのが「AI」だ。現状、マーケティングにおいてAIはどう使われているのか、また、導入・活用のポイントは何なのか。有識者に取るべき戦略を聞いた。
2024/04/17
- カテゴリ：
- CX
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部署ごとに仕事の進め方がバラバラ、ネクスウェイは組織の壁をどう乗り越えた？
社内業務プロセスや組織体制が非効率、という課題を抱える企業は多い。また、そもそも仕事の進め方やコミュニケーションの仕様が、部署ごとにバラバラというケースも少なくない。この状況を改善できた企業は、どのように統一を図ったのか。
2024/04/16
生成AIには「信頼できるデータ」が必須、BIとの相乗効果で“AIの民主化”を実現
生成AIの登場により、誰もがデータを利活用できる時代になりつつあるが、正確な回答を得るためには「信頼できるデータ」が必須だ。生成AIとBIツールを組み合わせることで、信頼性の担保を実現したAI／BIプラットフォームに注目したい。
2024/04/15
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- データ分析
- BI／BA／OLAP
中小企業のDX推進を阻むデジタル人材不足、社内のIT問題を効率的に解決するには
中小企業のDX推進を妨げる要因の1つに、「デジタル人材の不足」が挙げられる。適切な人材の確保を怠ることの危険性に加え、この問題の解決に向けた現実的なアプローチとなる「ヘルプデスクサービス」の有効性について解説する。
2024/04/15
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
電子契約とSalesforceの連携で、営業プロセスを自動化させるメリットと効果とは
営業担当は、書類の作成・処理に手間を取られ、本来の営業活動に十分な時間を充てられていないのが実情だ。そこで、文書業務の時間を減らし、より重要な営業活動に使う時間を増やすために、電子契約とSalesforceの連携に注目してほしい。
2024/04/15
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